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關于領導干部直播帶貨的一些思考

2020年06月19日 14:06
來源:人民網

閱讀提示:近日,陜西省漢中市城固縣在開展“縣長直播帶貨”活動中,一份“要求全縣干部最低消費50元”的相關文件受到輿論關注。對此,城固縣脫貧攻堅領導小組(指揮部)辦公室于5月9日予以回應,承認了相關文件的錯誤,并公開致歉。城固縣及時主動承認錯誤的態(tài)度值得贊許,但暴露的問題更需要重視。

在疫情防控中,為了幫助農民和企業(yè)盡快走出困境,地方各級領導干部通過網絡直播帶貨的方式推銷當?shù)剞r特產品。隨著領導干部直播帶貨現(xiàn)象越來越多,一些潛在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來,輿論對此褒貶不一。有評論認為,對于領導干部走進直播間帶貨這一現(xiàn)象,應保持更加全面與理性的認識。

領導干部直播帶貨的特點與競爭力

相較于其他形式的直播帶貨,領導干部直播帶貨具備一些獨有的特點與競爭力。

首先,政府信用背書,提升產品的可信度。領導干部直播帶貨,意味著用個人信譽乃至地方政府信用為產品“背書”。對消費者而言,這樣的產品更信得過。

其次,呈現(xiàn)領導干部的“親和力”形象,擴大政府正面影響力。領導干部直播帶貨,一改人們習見的刻板形象,這不僅有利于推銷當?shù)剞r產品,盤活當?shù)亟洕?,也有利于改善領導干部自身形象,拉近官民距離,讓公眾對這一群體多一些理解與認識,裨益于政府形象改善。

最后,凝聚社會善意,創(chuàng)造積極的輿論環(huán)境。就專業(yè)性而言,領導干部直播帶貨自是無法與網紅直播帶貨相較,但網民樂意埋單,這是社會善意的集中體現(xiàn)。領導干部直播帶貨是為了幫助農村地區(qū)推銷農產品,是一種消費扶貧善行,通過對農村農產品的介紹,喚醒網民對農村農民的關切之情,激發(fā)網民力所能及幫助農村群眾的善意。既可以滿足自身的消費意愿,又能幫助農村群眾,何樂而不為?從這個角度說,領導干部直播帶貨有利于凝聚社會正能量,創(chuàng)造更加和諧的輿論環(huán)境。

對領導干部直播帶貨潛在風險需提高警惕

要將領導干部直播帶貨的好事辦實、實事辦好,應注意規(guī)避風險。風險主要來自幾個方面:

一是政府公信力問題。一方面,領導干部不同于普通主播,其直播帶貨是用政府信用背書,網民購買他們直播售賣的產品一定程度上是基于信任,一旦后續(xù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,產品質量和服務跟不上,侵害消費者權益,地方信用乃至形象都將受損。另一方面,就像此次城固縣風波,如果“被自愿”買貨現(xiàn)象盛行,就容易上行下效,領導干部直播帶貨也就帶上了權力因素,腐敗元素滋生,使公信力受到損害。

二是警惕形式主義、官僚主義、攤派觀念等頑疾。此次城固縣直播帶貨活動中要求幫扶干部最低消費的行為,呈現(xiàn)了當下個別地方存在的強制攤派任務問題,雖然屬于個例,但也提醒我們警惕領導干部直播帶貨潛在的形式主義風險。正如有媒體評論所言,雖然50元數(shù)額不算多,但這不是錢的問題,而是思維問題。除了攤派行為,還有些地方領導干部直播帶貨“虧本賺吆喝”,以低于成本的價格搞促銷;有的地方“二次簽約”“虛假下單”,把已完成的交易在直播時再演練一遍,或下單之后再退單;更有的組織水軍高唱贊歌,直呼“領導好親民”等。領導干部走進直播間,一定要把好監(jiān)督關,防止這些形式主義讓直播帶貨變味。

三是與市場邏輯的沖突。領導干部直播帶貨本質上是一種市場經濟行為,應遵循市場運行規(guī)則。無論是網紅直播帶貨還是領導干部直播帶貨,靠的是流量和質量,靠的是線上線下齊發(fā)力,而不應是靠“文件”強制消費。并且,觀眾大都是熟知“墊底刷單”“找托”套路的電商直播間???,“強制消費”等作假行為被發(fā)現(xiàn)也將極大降低觀眾的信任度,反而對政府背書、慈善助力的領導干部直播帶貨產生負面影響。

此外,還應警惕出現(xiàn)權力尋租問題。雖然目前這個問題并未顯露,但并非毫無風險,政商要保持“親”“清”關系,切忌將好經念歪了。

正確發(fā)揮政府與市場的作用,推動領導干部直播帶貨良性發(fā)展

領導干部直播帶貨模式能否成功,關鍵還在于能否認清政府與市場兩者在市場經濟發(fā)展中的關系并發(fā)揮好各自的作用。

從政府層面來看,政府這只“有形之手”,主要是發(fā)揮其對市場的監(jiān)督、管理與服務作用,保障市場健康平穩(wěn)運行。領導干部直播帶貨應明確兩個定位,一是角色定位,領導干部是國家公職人員,而非專業(yè)主播、帶貨網紅;二是活動意義,無論是解決農副產品受疫情影響滯銷問題,還是為藏于深閨人未識的土特產打開銷路,直播帶貨都帶有一定的公益性質,并非帶有盈利目的商業(yè)活動。這也就意味著,領導干部走進直播間帶貨,“帶”的應是政府與民眾共克時艱的堅定信心與實踐探索,對市場起著一定的引導與激勵作用。相較于“帶貨成績單”,更重要的在于,從制度上予以保障和促進,為直播帶貨提供更多的服務,同時也對直播帶貨加強監(jiān)管,為其裝上“紅綠燈”,保障良性發(fā)展。

從市場層面來看,就是回歸產品本身,遵循市場運行規(guī)律。一方面,就產品本身而言,關鍵把握兩點,一是要確保推薦產品品質。領導干部直播帶貨雖然很大程度上依賴于公信力,但消費者購買產品的動力最終還是要落在產品的使用功能上,確保產品質量至關重要,不能讓假冒偽劣、質次價高的產品破壞口碑,否則,改善形象將會是一個漫長的過程。二是要確保推薦產品適合。通過最專業(yè)的介紹幫助消費者理解產品的特點,識別產品是否適合自己,以贏得消費者的信任。要做到對相關產品的理解相對專業(yè)。

另一方面,就市場規(guī)則而言,領導干部直播帶貨屬于一種市場營銷行為,成功將產品銷售出去還需善用營銷技巧。比如充分準備直播素材、認真設計直播環(huán)節(jié)、用詼諧幽默的語言與網民交流互動等。同時,帶貨過程要充分利用情感因素。銷售活動都是人與人之間的交流,因此,打好感情牌有助于銷售成功。

比如,5月8日晚,安徽省鳳陽縣小崗村第一書記李錦柱聯(lián)合波動體育創(chuàng)始人陳理,在直播平臺一起為小崗村帶貨。短短兩個小時的直播,觀看人數(shù)近5萬,銷售額突破30萬元。仔細分析發(fā)現(xiàn),這場直播充分利用了人們對小崗村的深厚感情這一重要因素。40多年前,小崗村18位農民率先包產到戶,拉開了大包干序幕。這次直播帶貨的地點則選在國家重點文物保護單位—— 中國農村改革“大包干”的發(fā)源地小崗村,以溯源直播的方式為網民帶來健康的淳樸味道,這樣見物思情,對激發(fā)網民支持熱情大有幫助。

深挖領導干部直播帶貨的價值,釋放更大社會經濟效益

領導干部不可能長期從事并非本職工作的直播帶貨,相較銷量,而以此為契機探索有利于當?shù)亟洕L遠發(fā)展的長效機制,或許更有意義,也是領導干部直播帶貨真正意義上的成功。

一則,通過直播帶貨發(fā)現(xiàn)本地農產品品牌建設和市場營銷中存在的問題,反饋給基層干部、農民和企業(yè),從而共同探索本地農產品的價值提升之路。比如,通過直播帶貨搜集網民的意見和建議,揚長避短、查缺補漏,幫助農民或企業(yè)調整產品結構,精準對接市場需求;幫助他們完善產品的標準化程度、質量水平、可追溯的鏈條結構等。

二則,布局直播電商領域,政府可以組建工作團隊,專職做短視頻和直播帶貨工作開展助農服務。比如,廣州今年3月出臺直播電商發(fā)展行動方案,針對培育直播機構、孵化網紅品牌、培訓帶貨達人等提出16條政策措施;廣東清遠則大力培育一批“鄉(xiāng)村新聞官”,作為直播推銷當?shù)剞r副產品的中堅力量等。同時,倉儲、物流、質檢、保鮮等配套環(huán)節(jié)也都需跟上節(jié)奏。


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